На заседании постоянной комиссии городской Думы по бюджету, налогам и экономической политике 19 апреля были рассмотрен вопрос об итогах реализации долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в г.Таганроге на 2011-2012 годы» в 2011 году.

Все мероприятия программы, разработанные с целью обеспечения эффективного функционирования городской системы защиты прав потребителей, в 2011 году были выполнены в полном объёме, для чего из городского бюджета было выделено 510 тыс.рублей.

Так, специалистами управления потребительского рынка товаров и услуг администрации Таганрога было рассмотрено около двух тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, дано более четырёх тысяч консультаций по телефону, возвращено потребителям более 1,7 млн.рублей за некачественные товары и услуги.

Проделана большая работа по просвещению и популяризации вопросов защиты прав потребителей: проведено 40 совещаний, учебно-методических семинаров, «круглых столов», конференций. Этой теме было посвящено более 70 публикаций в городских газетах и репортажей по местному телевидению, а также 16 открытых уроков в общеобразовательных школах города.

Кроме того, среди школьников был проведён конкурс по основам потребительских знаний, а в традиционном городском конкурсе на присуждение знака «Доверие потребителей» в 2011 году участвовали предприятия общественного питания. Заслуживают внимания и такие формы работы, как социологический опрос таганрожцев на тему «Недостоверная реклама», независимая экспертиза продуктов питания и др.

В дальнейшем работа по обеспечению эффективной защиты прав потребителей, защиты населения от опасных и недоброкачественных товаров (работ, услуг), содействию повышения правовой грамотности и информированности населения будет продолжена.

Необходимо отметить, что эта работа ведётся во взаимодействии с региональными органами исполнительной власти. В частности, в департаменте потребительского рынка Ростовской области действует телефон «горячей линии» по защите прав потребителей 8(863)301-0-103. Также к услугам жителей Дона и специализированный сайт по защите прав потребителей.